介護DX導入ガイド：効果や具体例、仕組みをわかりやすく解説！

本記事では、介護におけるDXの具体例やICTとの違い、導入が進まない理由までを整理しながら、介護現場で成果を上げるためのポイントをわかりやすく紹介します。

介護におけるDXの全体像を把握し、自施設での取り組みをイメージしたい介護スタッフ・施設管理者の方にとって、理解を深める一助となる内容を目指しています。

介護におけるDXの基本とその必要性

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わかりやすく解説

介護におけるDXとは、AI・ロボット・ICTなどのデジタル技術を介護現場に取り入れ、業務プロセスや働き方を抜本的に変革する取り組みを指します。従来の介護業務では、紙ベースの記録や口頭伝達、手作業が多くを占めており、職員の負担やヒューマンエラー、業務の属人化が課題となっていました。そこで、電子化・デジタル化を進めることで、業務効率化・質の高いケア提供・多職種連携の強化などを実現するのが介護 DXです。

例えば、介護記録をリアルタイムにタブレットで入力したり、見守りセンサーで異常を早期検知したりといった取り組みが挙げられます。これにより、職員は書類作成や手続きに費やしていた時間を、ご利用者との直接的なケアに充てる余裕が生まれます。

また、少子高齢化による介護人材の不足や、利用者ニーズの多様化など外部環境の変化も介護DXを推進する背景にあります。ペーパーレス化・データ利活用・業務の見える化などの観点からも、DX化は避けて通れないテーマとなっています。

これらのことから、介護DXは「単なるIT機器導入」ではなく、「業務とサービスを再設計すること」が鍵と言えるでしょう。

ICTとの違いは何ですか？

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介護DXとICT（情報通信技術）の関係はしばしば混同されますが、目的と範囲で明確な違いがあります。ICT導入とは、タブレットやクラウドなどの技術を介護現場で使えるようにすることを意味し、その結果として作業の高速化、省力化を図ることが主要な目的です。

一方、介護DXはその先にあり、「業務プロセス全体の変革」や「サービス・ケアの質を高める変化」を伴います。

具体的に言えば、ICT導入例としては「タブレットで記録を入力する」「ナースコールを電子化する」などが挙げられます。一方、介護 DXの例では「ナースコール・見守りシステム・介護記録を一体化し、職員の移動や手戻りを削減」「蓄積データをAI解析して、ご利用者の予兆ケアを実現」などが考えられます。

このように、ICTが「手段」であるのに対して、介護 DXは「目的・変革」であると捉えると理解しやすくなります。さらに、ICTだけでは業務の一部を改善するにとどまりがちですが、介護 DXは複数の要素（業務、働き方、サービス提供モデル）を統合的に見直します。

したがって、ICT導入を一歩進めて「変化を生む仕組み」にすることが、介護 DXを成功させるポイントとなります。

厚生労働省が示す方針と背景

国としても介護DXを重要な政策テーマとして掲げており、厚生労働省は「介護テクノロジー利用促進」などの枠組みで情報基盤整備や補助金制度を実施しています。例えば、介護情報の電子的共有の仕組みを整備し、利用者・市町村・介護事業所・医療機関などが情報を連携できるようにするという方針が示されています。（参照：厚生労働省 介護DXの推進）

また、令和5年度の調査では、主要なシステム導入率として、介護ソフト（利用者情報入力）66.2％、タブレット・スマートフォン利用43.3％、ナースコール25.3％、見守りセンサー12.0％、インカム4.5％、移乗支援ロボット1.4％というデータが示されています。

このような背景には、業界が抱える人手不足・高齢化・制度対応（例：LIFE）などの課題があり、国としても「デジタル化による業務効率化・質の高い介護サービス提供」を推進しています。

このように、政策と現場のギャップを埋めるためにも、度を理解しつつ、現場に即したDX推進を検討する必要があります。施設としては国の方針や補助制

DXが進まない理由は何？現状分析

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介護DXの導入率が一定程度ある一方で、実際に「成果を出している」「定着している」施設はまだ限定されており、導入が進まない・活用できていないという課題も浮き彫りになっています。例えば、ICT導入率が約70％に達するとされていますが、実際には「使いこなせていない」「業務フローに合っていない」といった現場の声も多く見られます。

進まない主な理由には以下のようなものがあります。

• 職員のITリテラシーの低さ、特に年齢層が高い職員の抵抗感
• 介護施設ごとに業務フロー・記録フォーマットが異なり、汎用システムの導入が難しい
• 初期導入コストや運用コストの重さ、補助金だけではカバーしきれない負担
• 導入後のフォロー体制・効果測定が不十分で、システムが使われず放置されるケース 

これらの要因を克服するためには、単なる機器導入ではなく「職員が使える仕組み」「現場の業務にフィットするシステム」「定期的な見直しと改善」が鍵となります。

具体例は？導入現場の特徴

介護 DXの導入によって成果を上げた施設では、次のような具体例が報告されています。

• ナースコールシステムとスマートフォンの連携により、呼出情報をテキストで表示・音声で確認できるようにし、記録入力時間や移動時間を削減した事例
• 見守り支援システム（センサー・カメラ）とスマートフォン連動により、夜間巡回回数を減らしつつ、転倒や離床検知を実現した施設
• ケア記録ソフト・タブレットを活用して記録入力を現場で完結させ、申し送りの精度や引き継ぎ時間を改善した例

これらの例から見えてくる特徴としては、

• 複数のツールを連動させて業務プロセスを再設計している
• 職員が“手を止めずに”ケアに集中できる仕組みを構築している
• ご利用者の生活環境改善や安全性向上につながっている

という点が挙げられます。

したがって、自施設で介護 DXを進める際には「どの工程を変えるか」「どのツールを連動させるか」「どのように職員が使いやすくするか」を逆算して設計することが成功に繋がります。

介護DXを支えるツールと活用事例

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ツールの種類と選び方のポイント

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介護 DXを推進するうえで導入すべきツールには、以下のような種類があります。

• 介護記録・ケアプラン作成ソフト（PC・タブレット）
• ナースコール／インカム／スマートフォン連携ツール
• 見守りシステム（センサー・カメラ・AI）
• 介護ロボット（移乗支援・歩行支援・排泄支援）
• コミュニケーションツール（職員間・多職種連携）

ツールを選定する際のポイントは次の通りです。

1. 現場の業務課題に即しているか（記録業務・移動時間・連携漏れなど）
2. 職員が使いやすいインターフェースかどうか
3. 拡張性・将来性があるか（他システムとの連携など）
4. セキュリティ・プライバシー配慮が十分か
5. トライアルやサポート体制が整っているか

これらを踏まえて、まずは小規模な試験導入を行い、効果を検証してから本格展開する「スモールスタート」方式が現場には適しています。例えば、介護記録ソフトの導入で「記録時間が1件あたり30分短縮された」という報告もあります。

このように、ツールは“自施設の課題”から逆算して選ぶことが、介護 DX成功への鍵となります。

事例から見る成功パターン

介護 DXの成功パターンを整理すると、以下のような共通項が見えてきます。

• 記録・申し送り・呼出という主な業務を一体化し、職員間の手戻りを削減している。
• 入力や伝達をリアルタイムに行える環境を構築し、ご利用者に接する時間を増やしている。
• 見守り・予兆検知などで安全性を高め、ご利用者満足度と職員の安心感を同時に向上させている。
• 補助金・制度を活用しながら導入コストを抑え、段階的に拡大している。

具体例として、「ナースコール・スマートフォンで手を止めない介護」「見守りセンサー導入による夜間巡回削減」などが挙げられます。これらの取り組みから、介護DXは“業務効率化”をスタート地点として“サービスの質向上”につなげる構造であることが読み取れます。

成功するには、現場職員の意見を反映しながら、ツール選定から運用体制までを設計することが大きなポイントです。

企業が取り組む最新の動向

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介護DXを推進する企業は、テクノロジーとサービスを組み合わせて介護現場の変革を支援しています。例えば、見守りロボット・AIケアプラン支援システム・複数ツールの連携基盤などがその一例です。

こうした企業動向の中で注目されているのは、次のようなトレンドです。

• IoTセンサー × AI解析による予兆ケアの提供
• クラウド／スマートフォン中心の現場直結型システムの拡大
• 多職種連携を意識したプラットフォーム提供
• 導入から運用・改善までを一貫支援するサブスクリプション型モデル

このような動向を押さえておくことで、自施設が“どのサービスを選ぶべきか”“自施設に適したパートナーは何か”を判断する際のヒントになります。

補助金の申請方法と注意点

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介護DXを導入するには初期コストが伴いますが、国や自治体による補助金制度を活用することで負担を軽減できます。例えば、厚生労働省の「介護テクノロジー導入支援事業」では、以下のような補助内容が示されています。

• 補助対象となる機器・サービスが明確に定義されているため、申請前に適合を確認すること
• 導入計画だけでなく、維持費・運用体制まで見通して予算計画を立てること
• 導入後の効果検証や報告が補助金条件になっている場合が多いこと
• 補助金を取得しても、システム定着に向けた職員教育・運用改善を後回しにすると、機器が活用されずに終わること

補助金を単なる導入資金として捉えるのではなく、導入実現から運用定着、効果検証までを一貫して見据えた計画を立てることが、介護DXを成功に導く重要な一歩となります。

カオスマップで見る業界全体像

「カオスマップ」とは、介護業界における様々なサービス・製品・企業を機能別・目的別に整理した業界地図のことです。例えば、介護記録ソフト、見守りシステム、リハビリロボット、勤怠管理ツールなどがカテゴリ別に分類されています。

こうしたマップを活用することで、自施設が「現在使っているツールはどこに位置しているか」「これから取り入れるべき領域は何か」「市場全体のトレンドはどう動いているか」を一目で把握できます。

カオスマップ活用の利点としては、次が挙げられます。

• 業界全体の構造を俯瞰できる
• 自施設の位置づけを明確に把握できる
• 適切なツール選定の指針になる
• 新技術・サービスの動向が掴みやすい

介護DXを戦略的に推進するには、このような視点で「今、自施設が何をすべきか」を整理することが有効です。

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介護DXの今後の展望と導入成功へのまとめ

介護DXを成功させるためには、導入だけで終わらせず“定着・改善”を見据える姿勢が不可欠です。まずは現場の課題を可視化し、目的を明確にしてから、スモールスタートでツールを導入・運用し、効果を測定・改善する一連のプロセスが有効です。

また、職員教育・運用支援・改善サイクル（PDCA）を確実に回すことで、ツールの定着とサービス質の向上が実現できます。

これからの高齢化・人材不足という状況を踏まえると、介護DXは「任意の選択」から「事業継続のための必須戦略」へと変わりつつあります。今、このタイミングで自施設におけるDXの可能性を真剣に検討することが、将来の安定運営と質の高いケア提供に直結します。

介護DXの基本理解

• 介護DXの定義と目的を押さえる。
• ICT導入との違いを理解し、DXとしての戦略化を図る。
• 国・厚生労働省の政策や導入率を確認する。

現状課題と導入障壁の把握

• 導入が進まない理由と現場の障壁を把握する。
• 高齢化・人材不足という環境に対する備えを考える。
• デジタル化は目的ではなく手段であることを強く意識する。

成功事例と学び

• 成功事例から具体的な取り組みを学ぶ。
• カオスマップで自施設の立ち位置を把握する。

ツール選定と導入設計

• ツール選定の際のポイントを整理する。
• 補助金制度を活用しつつ運用設計を検討する。
• スモールスタートから始めて定着を目指す。

職員教育と運用体制

• 職員教育・フォロー体制の整備が鍵となる。
• 現場主体でDXを推進するチーム体制を築く。

効果測定と継続的改善

• 効果測定・改善サイクルを継続する。
• サービスの質と職員の働きやすさの両立を追求する。

以上を踏まえ、介護DXを進めることで、職員・利用者双方にとって価値ある環境づくりを実現できるでしょう。